Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ
lv89 – Minh Bạch & Rõ Ràng

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "Nền Tảng" / "lv89": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền lv89.cam và các tên miền liên quan.
• "Người Dùng" / "Thành Viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên lv89.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng lv89 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số Dư Thực": Tiền thật được nạp vào tài khoản lv89 của bạn thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền Thưởng": Số dư được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi, không có giá trị rút tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): Tổng số tiền cược tối thiểu mà người dùng phải đặt trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam cũng như mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) trên nền tảng lv89. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của lv89, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. lv89 nghiêm túc tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố hạn chế năng lực hành vi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên lv89. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đại diện cho hoặc đăng ký thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân khác.

lv89 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, trùng lặp với tài khoản đã có, hoặc có dấu hiệu vi phạm quy định về rửa tiền và tài trợ khủng bố.

Điều 3: Quy Định Nạp & Rút Tiền

lv89 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

3.1 Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay thường được xử lý tức thì. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–15 phút trong giờ làm việc.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký trên lv89. Giao dịch từ tài khoản không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả trong vòng 24 giờ làm việc.
• Không sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản thanh toán của người thứ ba để nạp tiền vào lv89.

3.2 Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản lv89.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Số dư Tiền Thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ phần Số Dư Thực vượt quá điều kiện vòng cược mới được quy đổi và rút.

Điều 4: Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

lv89 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Mỗi khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được cộng vào ví Tiền Thưởng riêng biệt với Số Dư Thực.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 15x đến 30x tổng tiền thưởng được nhận, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• lv89 chỉ cho phép mỗi người dùng tham gia một chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo khác.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi để trục lợi thông qua việc đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc các hình thức lách luật khác.

Điều 5: Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Người dùng tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược trên lv89 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi kết quả trò chơi tại lv89 được xác định bởi hệ thống Trình Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. lv89 không chịu trách nhiệm về thiệt hại tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, lv89 có quyền hủy bỏ các vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• Kết quả của các kèo cá cược thể thao (bao gồm V-League, các giải bóng đá quốc tế và các môn thể thao khác) sẽ được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
• lv89 có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng người dùng, từng thị trường hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước.

Điều 6: Hành Vi Bị Cấm & Phòng Chống Gian Lận

lv89 áp dụng hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống lv89.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị odds hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng, phối hợp giữa nhiều người dùng hoặc nhiều tài khoản để thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng thông tin nội bộ, thông tin gian lận hoặc thông tin không công khai để đặt cược (insider betting) .
• Rửa tiền hoặc sử dụng lv89 như một công cụ chuyển tiền phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản bằng thông tin đánh cắp.
• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần tiền thưởng khuyến mãi.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng lv89.

Điều 7: Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

lv89 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng nội dung được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật của lv89 — vui lòng đọc tài liệu đó để hiểu đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Bạn có trách nhiệm:

• Tự bảo vệ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên lv89.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thông báo ngay cho lv89 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không truy cập tài khoản lv89 trên mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.

lv89 sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo — hãy báo cáo ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lv89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ lv89.
• Mất mát dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của lv89.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi kết nối từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.

lv89 cũng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục và không có lỗi. Chúng tôi có thể tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống và sẽ thông báo trước cho người dùng bất cứ khi nào có thể.

Điều 9: Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

Tài khoản của bạn trên lv89 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

9.1 Người dùng tự nguyện đóng tài khoản:

• Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected].
• Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ Số Dư Thực còn lại. Tiền Thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.
• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9.2 lv89 chấm dứt tài khoản:

• lv89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, lv89 sẽ xem xét và quyết định việc hoàn trả số dư thực tế (nếu có) sau khi trừ đi các khoản thiệt hại do vi phạm gây ra.
• Quyết định đóng tài khoản có thể được khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Điều 10: Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo các bước sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh, hai bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí qua kênh hỗ trợ khách hàng của lv89.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra hòa giải với sự hỗ trợ của bên trung gian độc lập do cả hai bên cùng đồng ý chọn lựa.
• Bước 3 – Trọng tài / Tố tụng: Trường hợp hòa giải thất bại, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử quốc tế. Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản là Tiếng Việt; bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

Điều 11: Sửa Đổi Điều Khoản

lv89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cam kết:

• Thông báo các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website lv89.cam ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật và số phiên bản trên đầu tài liệu Điều Khoản để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Lưu trữ các phiên bản Điều Khoản cũ để người dùng có thể tham chiếu khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lv89 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo quy trình tại Điều 9.

Điều 12: Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, vui lòng liên hệ với đội ngũ lv89 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc)
• Zalo: lv89.official (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Telegram: @lv89support (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài chính hoặc vi phạm điều khoản, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Mã tài khoản của bạn]" để được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.